抖音电商重拳整治生鲜品类虚假宣传 构建诚信消费环境

近日，抖音电商平台通过日常巡查机制发现，部分商家在销售液氮冷冻榴莲、凤梨等热带水果过程中，存在严重的货不对板问题。经调查核实，主要违规情形包括：商品实际重量与宣传数值偏差超过20%、标注为A级果品实际发货为残次果、以低价品种冒充高价品种销售等行为。这些违规操作不仅损害了消费者权益，更扰乱了电商市场的正常经营秩序。

针对此类乱象，抖音电商已启动'清风行动2024'专项整治，通过技术手段与人工审核相结合的方式，重点监控生鲜类商品的宣传话术与实物匹配度。平台治理团队表示，将建立商家信用分级体系，对屡教不改的违规主体实施阶梯式处罚：首次违规将处以7天店铺停业整顿；二次违规直接清退并扣除全部保证金；涉及金额较大的违法案件将移交市场监管部门处理。同时，平台已上线'生鲜商品无忧购'服务，消费者收到问题商品后48小时内可申请仅退款不退货。