上海银行副行长胡德斌揭秘AI战略：数智转型引领业务与客户体验双提升

4月27日，上海银行举办的2025年度及2026年第一季度业绩说明会上，副行长胡德斌详细阐述了该行在金融科技领域的显著进展以及AI战略的全面布局。他明确表示，上海银行将持续深化数智化转型，以此赋能业务发展，并显著提升客户体验。

步入2025年，上海银行的金融科技实力实现了质的飞跃，成功跨越了从数字化到数智化的重要门槛。科技架构经历了全面革新，从传统的集中式架构向云原生、分布式架构转型，这一变革极大地增强了研发效能与运维能力，使得故障处理效率提升了高达70%。在业务赋能方面，数字化成果斐然，对公业务实现了全流程线上化操作，票据贴现客户数量大幅增长，普惠车贷的转化率也显著提升；信用卡业务精准把握新能源车市场机遇，分期业务新增超过60亿元；授信流程全面线上化，风控能力得到全面提升。

人工智能已成为上海银行转型的核心驱动力。该行已建成统一的GPU算力池，算力效率较以往提升了5倍，并成功实现了Deepseek、Qwen等大模型的本地化部署，支撑了超过50个应用场景。作为国家数据局高质量数据集的先行先试单位，以及首家达到DCMM4级的城商行，上海银行构建了可信AI体系，对公访前一页纸、金融代客数字人、风险大模型等创新应用相继落地，客户经理的工作效率提升了10%，金融市场自动化交易率高达80%，风险识别精度也显著提高。

展望未来，上海银行计划在2026年全面推进“人工智能+”战略。该行将实现GPU算力翻番，AI人才队伍将在三年内扩充至200人，应用场景将拓展至65个，并推出贷后管理、尽职调查、放款等智能助手。以“面向市场、客户、基层”为指引，上海银行将不断优化客户旅程，通过科技手段重构业务流程，提升客户体验，致力于打造业数技深度融合的标杆银行。