景区饭店因低消费驱赶游客后续:游客退票商家遭实锤,服务态度引众怒
2026-04-05 11:04:42未知 作者:广韵网
春季无疑是出游的黄金时节,气候宜人,既不炎热也不寒冷,动植物园内百花争艳,绿意盎然。若携子同行,一站式度假胜地无疑是理想之选,能满足全家人的休闲需求。
浙江长兴的太湖龙之梦乐园,便是这样一个亲子游、全家游的绝佳去处。这里集动物世界、精彩大马戏、古色古香的古镇、梦幻冰雪世界、神秘海洋世界、生态湿地以及舒适酒店于一体,为游客提供了一站式的旅游体验。即便入住三日,也难以遍览所有精彩项目,因此,龙之梦乐园成为了众多情侣及家庭出游的热门打卡地。
然而,4月1日,龙之梦古镇景区内却发生了一起令人愤慨的事件。一对情侣在古镇内的一家餐馆用餐时,遭遇了不愉快的经历。他们原计划用餐后前往观看6点多的精彩演出。
据曾到访的网友透露,龙之梦的大马戏杂技表演、绚烂烟花秀以及打铁花表演,都是不容错过的视觉盛宴。许多人专程前来,便是为了这些精彩纷呈的表演,足见乐园内节目表演的吸引力之大。
这对情侣仅花费86元点了两道菜和两份米饭,便落座等待。然而,左等右等,饭菜却迟迟未上。他们本就急于观看演出,时间紧迫,于是催促商家尽快上菜。
不料,等来的却是老板的抱怨。原来,店家嫌弃他们点菜太少,声称无法制作。然而,当时餐馆内空位颇多,顾客并不拥挤,且他们所点的菜品制作并不复杂,预计几分钟即可完成。
商家却迟迟不上菜,还阴阳怪气地表示无法承接这单生意。游客小伙子愤怒不已,拿出手机质问商家是否真的无法提供服务。面对小伙的曝光,商家毫不退让,坚称确实无法制作。
对于商家的态度,小伙子感到十分气愤。餐馆内并未张贴任何最低消费标准,点菜时也未被告知两道菜不予制作。交完钱后却突然被告知无法提供服务,这让他感到被欺骗。
他们本是满怀期待地前来用餐,一来是为了休息片刻,二来是为了填饱肚子继续游玩。却没想到会遭遇如此不愉快的事情。
如此大的餐馆,顾客并不多,两道菜本应迅速完成。然而,商家却为了多做几单生意,对消费少的顾客直接驱赶,这种一锤子买卖的做法实在令人难以接受。很难想象,这竟是大型游乐园内的商家所为。
小伙子的女朋友前往前台询问是否有最低消费标准,对方连连否认后,迅速退还了他们支付的钱款,生怕消费者反悔不退。
女士再次询问老板,既然没有最低消费标准,为何花费86元却不让用餐。问了好几次,对方都置若罔闻,拒不回答。小伙子也忍无可忍,再次质问店家是否因为点菜太少。店家毫不避讳地承认了这一点。
店家的行为让游客感到十分不适。他们带着有色眼镜做生意,对消费高的顾客毕恭毕敬,对消费低的顾客则直接驱赶。这种不公平的对待方式,无疑降低了游客对景点的整体印象。
若非游客曝光此事,许多人或许仍不知景区内会发生如此不愉快的事情。最后,游客表示,尽管景区有许多值得游玩的地方,但就餐体验实在太差。
本以为这只是个别现象,不料小伙将自己的经历发到网上后,许多有同样遭遇的人纷纷出来实锤。
一位正在景区游玩的游客反映,他们一家三口点了158元的套餐,却被商家拒绝。商家要求他们至少点578元或758元的套餐。游客拒绝后,商家竟毫不掩饰地表示浪费他的时间。
下方有网友评论称,自己过去旅游时,最低消费竟高达1000元。
还有网友透露,景区内的住宿价格也不菲,且房间内还发现了蟑螂。
据本地人透露,这个大型一站式游乐园以价格昂贵而闻名,本地人很少前往游玩。
直到一位餐饮业老板透露内情,才让人感觉事情并非如此简单。这位女老板表示,她了解这家店的情况,也理解店家为何因低消费而驱赶顾客。原来,在这家店用餐可以观赏到烟花秀、打铁花等精彩表演。商家担心游客点餐后长时间占座,影响其他需要观赏表演的游客落座,从而错失挣大钱的机会。
听到这位女老板的解释,或许可以理解商家的行为动机,但对商家的做法却不敢苟同。如果有消费限制,完全可以将用餐要求张贴在显眼位置,而不是在顾客点餐完成后才嫌弃消费少而拒绝服务。
这种服务态度只会让游客望而却步,即便景区再美,服务态度不佳,游客也不会选择再次游玩。
商家的行为引起了众多消费者的不满,在网上掀起了轩然大波。多人爆料也造成了不良影响。
就连当地的文旅部门评论区也沦陷了。许多网友表示,原本已订好清明节期间的票,看到这样的情况后产生了退缩的想法。
一站式度假综合体本是许多人喜爱的旅游方式,但如果此类事件不能得到妥善处理,恐怕口碑会急转直下。对于商家而言,既然选择开店经营,就不应想着做一锤子买卖,否则终究会害人害己。